बिक्री पछि सेवा
1. विक्रेताले ग्राहक प्रतिक्रिया सूचना (फोन, फ्याक्स, इमेल, आदि) प्राप्त गर्दछ, तुरुन्तै विस्तृत रूपमा ग्राहक प्रतिक्रिया रेकर्ड गर्दछ, र ब्याच, मात्रा, दोष दर, समय, स्थान, बिक्री मात्रा, आदि निर्धारण गर्दछ।
2. सेल्सम्यानले ग्राहक गुनासो जानकारी कथन फारममा विवरणहरू रेकर्ड गर्नेछ र विश्लेषणको लागि गुणस्तर विभागमा पठाउनेछ।s.
समस्या उत्पादन विश्लेषण
1. ग्राहकहरूबाट प्रतिक्रिया प्राप्त गरेपछि, गुणस्तर विभागले सम्बन्धित विभागहरूसँग गोदाममा कच्चा माल, अर्ध-तयार उत्पादनहरू र तयार उत्पादनहरूको मात्रा पुष्टि गर्दछ, समान खराब समस्याहरू भएका उत्पादनहरूको उत्पादन र ढुवानी रोक्छ, र कार्य गर्दछ। नियन्त्रण उपायहरू अनुसार गैर-अनुरूप उत्पादनहरूसँग व्यवहार गर्ने प्रक्रियाहरू।
2. गुणस्तर विभाग, उत्पादन विभाग, ईन्जिनियरिङ् विभाग, ग्राहक सेवा विभाग र अन्य सान्दर्भिक विभागहरूसँग मिलेर, प्रयोगात्मक विश्लेषण, परीक्षण, विच्छेदन र उत्पादनहरूको समान ब्याच (वा ग्राहकहरू द्वारा प्रदान गरिएको नमूनाहरू) को उत्पादनहरूको व्यापक तुलना गर्दछ। ।उत्पादनको सामग्री, संरचना, प्रक्रिया र परीक्षण क्षमताको विश्लेषण गर्नुहोस्, र 8D/4D रिपोर्टमा रेकर्ड गरिएका वास्तविक कारणहरू पत्ता लगाउनुहोस्।
बिक्री पछि प्रक्रिया
1. गुणस्तर विभागले फिर्ता गरिएका उत्पादनहरूको गुणस्तर पुष्टि गर्दछ र फिर्ता गरिएका उत्पादनहरूको ह्यान्डलिंग विधि निर्दिष्ट गर्दछ।यदि अस्वीकार गरिएको उत्पादनलाई "नन कन्फर्मिङ उत्पादन नियन्त्रण प्रक्रिया" अनुसार व्यवहार गरिन्छ भने, गुणस्तर विभागले मासिक रिटर्न प्रोसेसिङलाई "रिटर्न प्रोसेसिङ ट्र्याकिङ फारम" मा रेकर्ड गर्नेछ।
2. दोषपूर्ण फिर्ता उत्पादनहरू उत्पादन विभाग द्वारा पुन: प्रशोधन गरिनेछ।
3. गैर-पुनः कार्य उपचारलाई गुणस्तर विभागले फोहोर प्रशोधन वा क्षय उपचारको रूपमा निर्धारण गर्नेछ।
4. गुणस्तर विभागले समयमै अयोग्य उत्पादनहरूको निरीक्षण र व्यवहार गर्न सम्बन्धित विभागहरूलाई नेतृत्व गर्नेछ।
5. सामान फिर्ता वा साट्ने बाट उत्पन्न सम्बन्धित खर्च विक्रेता र ग्राहक द्वारा परामर्श द्वारा निर्धारण गरिनेछ।
बिक्री पछि ट्र्याकिंग
1. छोटो अवधिको प्रभावकारिता: यदि सुधार पछि कुनै निरन्तर असामान्य ब्याचहरू छैनन् र ग्राहकबाट कुनै खराब प्रतिक्रिया प्राप्त भएन भने, सुधार उपायहरू प्रभावकारी मानिन्छ।
2. दीर्घकालीन प्रभावकारिता: ग्राहक सन्तुष्टि व्यवस्थापन प्रक्रिया अनुसार अनुसन्धान र मूल्याङ्कन गर्नुहोस्।यदि तपाईं गुणस्तर, सेवा र सम्बन्धित ग्राहकहरूसँग सन्तुष्ट हुनुहुन्न भने, तपाईंले सुधारात्मक र रोकथाम नियन्त्रण प्रक्रियाहरू पालना गर्नुपर्छ।
बिक्री पछि समय
प्रतिक्रिया (लिखित, टेलिफोन वा इमेल) ग्राहक गुनासो प्राप्त पछि 2 कार्य दिन भित्र प्रदान गरिनु पर्छ।
अभिलेख संरक्षण
प्रत्येक महिना ग्राहक गुनासो विश्लेषण रिपोर्टमा ग्राहक गुनासोहरू संक्षेप गर्नुहोस् र तिनीहरूलाई मासिक गुणस्तर बैठकमा रिपोर्ट गर्नुहोस्।हालको अवस्था र ग्राहक गुनासोहरूको प्रवृत्ति विश्लेषण गर्न सांख्यिकीय प्रविधि प्रयोग गरिन्छ।
फिर्ता र वारेन्टी
किनभने PCB एक अनुकूलन उत्पादन हो, प्रत्येक बोर्ड ग्राहक आवश्यकताहरु अनुसार उत्पादन गरिन्छ।हामी उत्पादन रद्द गर्नु अघि अर्डर समीक्षा वा उत्पादन स्वीकार गर्छौं।यदि अर्डर रद्द भयो भने, तपाईंले पूर्ण फिर्ता पाउनुहुनेछ।यदि उत्पादन उत्पादन वा पठाइएको छ भने, हामी अर्डर रद्द गर्न सक्दैनौं।
फर्किनु
गुणस्तर समस्या भएका उत्पादनहरूको लागि, हामी गुणस्तर समस्याहरूको लागि प्रतिस्थापन वा फिर्ता विकल्पहरू प्रदान गर्दछौं।स्पष्ट प्रमाण भएका उत्पादनहरूका लागि, यो हामीसँग गुणस्तर वा सेवा समस्या हो, जसमा: हामी ग्राहकको Gerber कागजातहरू वा विशेष निर्देशनहरूको पालना गर्दैनौं;उत्पादनको गुणस्तरले IPC मापदण्ड वा ग्राहक आवश्यकताहरू पूरा गर्दैन।हामी फिर्ता वा फिर्ती स्वीकार गर्छौं, र त्यसपछि ग्राहकसँग उत्पादन प्राप्त गरेको 14 दिन भित्र फिर्ताको लागि आवेदन गर्ने अधिकार छ।
फिर्ता
तपाईंको फिर्ती प्राप्त गरेपछि र जाँच गरेपछि, हामी तपाईंलाई इमेल मार्फत रसिद सूचना पठाउनेछौं।हामी तपाईंलाई फिर्ती स्वीकृत वा अस्वीकार गर्न पनि सूचित गर्नेछौं।यदि तपाइँ अनुमोदित हुनुहुन्छ भने, तपाइँको फिर्ती प्रशोधन गरिनेछ र क्रेडिट लाइन स्वचालित रूपमा तपाइँको क्रेडिट कार्ड वा मूल भुक्तानी विधिमा निश्चित दिनहरूमा लागू हुनेछ।
फिर्ता तिरेको वा हराएको
यदि तपाईंले फिर्ता प्राप्त गर्नुभएको छैन भने, कृपया पहिले आफ्नो बैंक खाता फेरि जाँच गर्नुहोस्।त्यसपछि आफ्नो क्रेडिट कार्ड कम्पनीलाई सम्पर्क गर्नुहोस् र औपचारिक रूपमा फिर्ता जारी गर्न केही समय लाग्न सक्छ।अर्को, कृपया आफ्नो बैंकलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।एक फिर्ता प्रक्रिया सामान्यतया केहि समय लाग्छ।यदि तपाईंले यी सबै कार्यहरू पूरा गर्नुभएको छ तर फिर्ता प्राप्त गर्नुभएको छैन भने, कृपया हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।
अस्पष्ट समस्या भएका उत्पादनहरूका लागि, HUIHE सर्किटहरूले निःशुल्क गुणस्तर परीक्षण प्रदान गर्न सक्छन्, ग्राहकहरूलाई अग्रिम उत्पादनहरू फिर्ता गर्न आवश्यक छ।Huihe सर्किटले उत्पादन प्राप्त गरेपछि, हामी यसलाई परीक्षण गर्नेछौं र 5 कार्य दिन भित्र ईमेल द्वारा प्रतिक्रिया पठाउनेछौं।हामी तपाईंलाई समस्या समाधान गर्न मद्दत गर्न चाहन्छौं।
